Miért hoztuk létre a CHERRISK-et? Mert meguntuk a bürokráciát!
A CHERRISK-et azért alkottuk meg, mert meguntuk, hogy az egyszerű biztosítások is bonyolultak lettek. A biztosítók ugyanis az utóbbi évszázadban hatalmas bürokratikus rendszereket építettek fel, ennek pedig megvan az ára. A technológia segítségével azonban ezen lehet változtatni.
A CHERRISK ugyan 2018-ban indult, de a gondolat, hogy a biztosítást egyszerűbbé, jobbá és olcsóbbá tegyük már sokkal korábban megszületett. Ennek a fejlesztésnek technológiai szükségletei is voltak, de az elmúlt években szerencsére minden összeállt ahhoz, hogy elkezdődjön a lakossági biztosítások IT-forradalma. Ezt felismerve indítottuk el a CHERRISK tervezését 2016-ban.
Egyszerű biztosítások, bonyolultan
Az UNIQA-val úgy gondoltuk, hogy vannak egyszerű biztosítások. Ilyen a baleset-, a lakás- és az utasbiztosítás is. Ezek standardizálása sokkal egyszerűbb, mint egy életbiztosításé vagy egy vállalati biztosításé. Azaz jól körbe lehet határolni az átlagfogyasztó igényeit, és ezekre egyszerűen választ is lehet adni. A legtöbb biztosító esetében azonban ezek a termékek is egyre csak bonyolultabbá váltak.
Ennek az egyik legfőbb oka a termékeket „működtető” óriási bürokratikus rendszer volt. Ezeket látva nem csoda, hogy a befizetett biztosítási díjak átlagosan 30-60%-a megy csak el a károk rendezésére és kártartalékokra a MABISZ adatai szerint a nem életbiztosítás ágazatban. A többi pénz túlnyomó része jutalékokra és rendszerköltségekre megy el. Gondoljunk csak bele: az általunk befizetett 1000 forintból mindössze 300-600 megy kárrendezésre, a többi az a biztosító és a közvetítő költsége.
A technológia ennél többre képes
Mára azonban megszületettek azok a technológiai megoldások, amik segítségével ezek a rendszerek kisebbé tehetők. Ez pedig egyértelműen azt is magával hozza, hogy költséget lehet csökkenteni.
Hogyan? Ahol korábban 100 emberre volt szükség, ott automatizált és önkiszolgáló megoldásokkal akár 3-4 ember is elvégezheti ugyanazt a munkát. Ez nagyon komoly költségcsökkenést jelent. Ezzel a technológiai fejlődéssel egyidőben ráadásul a (Z- és Y-generációs) fogyasztók is sokkal nyitottabbá váltak arra, hogy maguk intézzék ügyeiket, online. Tehát nem csak lehetőségünk nyílt erre az átalakításra, de igény is volt rá.
Sokkal jobb a fogyasztónak is
Mindez nem pusztán az alacsonyabb díjak miatt jó a fogyasztónak. A rendszer felhasználói szempontból is sokkal egyszerűbbé válik. Jól automatizált rendszerekkel ugyanis kevesebb kérdés feltételével, azaz sokkal gyorsabban lehet biztosítást kötni. Ugyanígy gyorsítható és egyszerűsíthető a kárrendezés is, ami az egyik legfontosabb az ügyfélélmény szempontjából.
Az IT- és okoseszköz forradalom tehát egyszerre tette lehetővé, hogy olcsóbb és szerethetőbb biztosítások szülessenek. Hogy pontosan hogyan is jött létre az ezt céljául kitűző CHERRISK, abban sorozatunk második részében olvashattok.
