Koronavírus: ti kérdeztetek, mi válaszolunk!
Noha írtunk már a COVID-19-ről, érthető módon több megkeresés is érkezett ügyfélszolgálatunkra a témával kapcsolatban. Mi történik, ha megbetegszem külföldön? Lemondhatom-e az utazást, és visszakapom-e a pénzem? Utazás közben lett utazásra nem javasolt ország/térség, ahol vagyok, mit tegyek? Válaszolunk a kérdésekre!
Mi történik, ha megbetegszem külföldön?
Ahogy azt korábbi posztunkban is írtuk, ha külföldön beteg leszel, akkor kezelésed költségeit fedezi az utasbiztosítás. Ennek ilyen esetekben egy fontos feltétele van: úti célod az utazás kezdetének pillanatában ne szerepeljen a Külügyminisztérium Konzuli Szolgálatának I. biztonsági kategóriájában, az "Utazásra nem javasolt országok és térségek" között. A listán való szereplés ugyanis a legtöbb utasbiztosítás (így a CHERRISK Utasbiztosítás) esetében is kizáró ok.
Mi az az utazásra nem javasolt ország/térség, és miért fontos?
A Konzuli Szolgálat folyamatosan figyeli az eseményeket világszerte, és a magyar konzuli hálózattól érkező információk és az uniós partnerekkel folytatott egyeztetés alapján dönt arra vonatkozóan, hogy egy adott térség javasolt-e beutazásra vagy sem. Az „I. utazásra nem javasolt biztonsági kategóriába” tartozó térségek valamilyen okból – például háború, természeti katasztrófa, járvány – miatt nem minősülnek biztonságosnak. Mivel nem biztonságosak, ezért a biztosítások fedezete sem terjed ki rájuk. Azt is érdemes tudnod, hogy egyes biztosítások II. biztonsági kategóriát, a „Fokozott biztonsági kockázatot rejtő országokat és térségeket” is kizárásnak tekintik, a CHERRISK Utasbiztosítás azonban nem ilyen. Fontos az is, hogy sokszor nem teljes országok, hanem bizonyos térségek, régiók, tartományok kerülnek fel a listára (például jelenleg Észak-Olaszország II. kategória, de a többi olaszországi területre nincs semmilyen figyelmeztetés.)
Honnan tudom, hogy egy ország/térség utazásra nem javasolt?
A Konzuli Szolgálat weboldalán mindig ellenőrizheted, hogy egy térség szerepel-e az I-es vagy a II-es biztonsági kategóriájú listán. Olyan időszakokban, mint a mostani, mindenképp javasoljuk, hogy indulás előtt nézz rá a Konzuli Szolgálat oldalára.
Lemondhatom az utazásom a COVID-19 miatt? Visszakapom a pénzem?
Egyre többen gondolkodnak azon, hogy a koronavírus miatt lemondják az utazásukat. Érthető módon azonban senki sem szeretné, hogy befizetett pénze elvesszen. Léteznék útlemondás (storno) biztosítások, a CHERRISK Utasbiztosítása azonban nem ilyen. A helyzet egyébként akkor sem mindig jobb, ha valakinek van külön útlemondásra vonatkozó biztosítása. Ez a biztosítás súlyos betegség, közeli hozzátartozó halála, betegsége esetén téríti meg a már befizetett költségeket. Arra azonban általában az útlemondás biztosítások sem térítenek, ha egy vírus miatt egy terület időközben felkerült az utazásra nem javasolt országok/térségek listájára. (A konkrét fedezeteket persze biztosításod szerződési feltételeiben találod meg.)
Utazás közben lett nem javasolt térség, ahol vagyok, mit tegyek?
Röviden: semmit. A CHERRISK Utasbiztosításnál az utazás kezdetének időpontja számít. Például: Kína Hupej tartománya 2020. január 27-én került fel a beutazásra nem javasolt helyek listájára. Ha január 26-án érkeztél a tartományba, akkor biztosításod fedezete kiterjed teljes utazásodra; ha január 28-án érkeztél, akkor viszont már nem vagy fedezetben. Ha a vírus terjedése megijeszt, és megszakítanád miatta az utazásod, akkor érdemes megnézned, hogy biztosításod pontosan mit és hogyan térít „utazásmegszakítás” fedezet alatt. Ez sok esetben (a CHERRISK-nél is) a Magyarországon tartózkodó családtag baleset vagy betegség miatti életveszélyes állapota, vagy az otthonodban keletkezett jelentősebb vagyoni kár miatt szükséges utazásmegszakítására vonatkozik.
###
Van olyan kérdésed, amit nem válaszoltunk meg? Írd meg nekünk Facebookon, és igyekszünk a lehető leghamarabb válaszolni!
