Wir wollen CHERRISK besser machen – mit eurer Hilfe!
Ihr habt Fragen an CHERRISK oder Anregungen, wie wir uns verbessern können? Dann schickt sie uns! Was wir schon mit eurem Feedback verbessert haben, lest ihr hier.
CHERRISK by UNIQA arbeitet anders als viele andere Unternehmen. Wir sehen uns, unsere Kundinnen und Kunden sowie die CHERRISK GO-User als eine Community. Darum hören wir auch genau auf euer Feedback und eure Anregungen.
Ihr habt jetzt die Möglichkeit, ALLE Fragen zu stellen, die euch interessieren, und uns euer Feedback zu geben.
Und so funktioniert es: Ihr wollt wissen, wer hinter CHERRISK by UNIQA steckt, wie die CHERRISK-Versicherungen funktionieren oder ob wir Geheimtipps haben für die CHERRISK GO App? Schreibt uns hier in die Kommentare, bei Facebook, Instagram oder über cherrisk@cherrisk.com. In zwei Wochen werden wir dann hier auf unserem Blog Antworten auf die wichtigsten Fragen geben.
Und Feedback geben lohnt sich, denn wir lassen Worten auch Taten folgen. Hier sind drei Beispiele für Verbesserungen, die wir dank eurer Hilfe bereits umsetzen konnten:
1. Vom Chatbot zum Live-Chat
Sicherlich habt ihr auch schon mal etwas von Chatbots gehört. Das ist meist eine künstliche Intelligenz, der ihr Fragen stellen könnt und die euch Antworten gibt. Für Unternehmen ist das hilfreich, um die riesigen Mengen an User-Anfragen zu bewältigen. Auch CHERRISK by UNIQA hatte einen Chatbot. Der sollte interessierten Neukundinnen und Neukunden bei der Auswahl ihrer Versicherung unterstützen. Aber unsere Nutzerinnen und Nutzer hatten uns das Feedback gegeben, dass sie damit nicht zufrieden waren. Jetzt chattet ihr direkt mit unseren professionell ausgebildeten CHERRISK by UNIQA-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeitern live.
2. Wir gestalten unsere Webseite so einfach und komfortabel wie möglich für euch
Wir optimieren ständig unsere Webseite. Denn wir wollen, dass die Menüführung und die Inhalte so einfach wie möglich für euch gestaltet werden. Dazu nutzen wir eine Analysesoftware und führen Live-Online-Benutzertests durch. So finden wir heraus, wo es Verbesserungsmöglichkeiten gibt und arbeiten daran. Vor kurzem haben wir auch einen umfangreichen Nutzertest in Deutschland durchgeführt. Basierend auf den Anregungen planen wir derzeit viele Änderungen beim Design und den Texten. So wollen wir CHERRISK by UNIQA noch benutzerfreundlicher machen.
3. CHERRISK GO
Wir bei CHERRISK sind alle Fans unserer CHERRISK GO App. Und auch von euch erhalten wir jede Menge positives Feedback. Aber auch Wünsche und Anregungen. Und die nehmen wir ernst. So haben wir einige Aspekte wie zum Beispiel die Einlösung der Cherry-Codes für euch vereinfacht, damit das Punktesammeln und Einlösen noch mehr Spaß machen.
Wie ihr seht, helfen uns eure Anregungen enorm weiter, um CHERRISK by UNIQA besser zu machen. Ihr habt auch Ideen, Fragen oder Anregungen? Immer her damit in den Kommentaren!👇
