Nevetős, sírós, hajtós, tanulós – ilyen volt a CHERRISK első éve!

Kilenc percenként kötnek nálunk egy biztosítást, és két percenként letölti valaki a CherryGO-t, pedig egy éve szeptember 17-én hajnalban még az utolsó simításokat végeztük a rendszeren. A már 50 ezer regisztrált tagot számláló ökoszisztéma indításakor azon izgultunk, hogy reggel 8-kor vagy csak délután tudunk elindulni. A végső javítások végül csak délutánra készültek el, de akkor visszavonhatatlanul elstartolt az első teljesen online biztosítási platform, azaz CHERRISK. Azóta pedig nem álltunk meg, és már egy egész éve működünk. Erről, a több tízezer ügyfelet hozó évről szeretnénk most beszámolni nektek!

A „startup” valószínűleg az egyik legelhasználtabb kifejezés a tech-világban. Talán mi is unnánk már, ha nem egy nemzetközi háttérrel dolgozó, ízig-vérig insurtech startupban dolgoznánk. Így viszont unalom helyett nap mint nap belekóstolunk, milyen a Szilícium-völgy életérzés. Nehéz lenne egy szóval leírni, ezért meg se próbáljuk. Inkább néhány példán keresztül elmeséljük, milyen is volt az elmúlt egy évünk.

Csupa móka-kacagás… és kőkemény munka

Röviden: jó. Kicsit hosszabban: jó és fárasztó. Tényleg. Ahogy a CHERRISK jogi vezetője, Petra mondta az elmúlt egy évről: „sírva nevetős”. A jó pillanatokban annyit nevettünk, hogy alig bírtuk abbahagyni.

Mert ez egy jó csapat. Nem véletlen, hogy a lent is látható szülinapi videónk felvétele közben sokan emelték ki azt, hogy mennyire összetartó és erős a CHERRISK-team. A sokszínűség legalább ennyire fontos. Annyi különböző ember van egy helyen, hogy szinte minden nap lehet tanulni valami újat a másiktól.

Viszont (nem akarunk hazudni) voltak nagyon kemény pillanatok is. Petra ezekre is kitért, ezek voltak a „nevetve sírós” percek. Szerencsére az esetek nagy részében találunk valami jót is ezekben a nehéz helyezetekben. Ha mást nem, hát egymást. Mert igaz, hogy a CHERRISK sokunknak szerelemprojekt, de – ahogy az igazi szerelem – ez is sok munkát igényel, hogy igazán jó legyen. Ezt a munkát mindannyian bele is rakjuk a platformba. Mert hiszünk abban, hogy a biztosítások jövőjét építjük, azaz valami jót és hasznosat csinálunk. Munka közben pedig meg is feledkezünk magunkról, és csak videózás közben jövünk rá, hogy milyen „hajtós”, „fárasztó”, „rövid” vagy épp „hosszú” volt ez az egy év.

Nehéz pillanatok, jó döntések

Ebben az egy évben ráadásul nem csak egy meglévő dolgot kellett működtetnünk. Sok új dolgot is ki kellett találnunk. Már a CHERRISK hivatalos indulása előtt voltak előfeltevéseink és teóriáink arról, hogy mit kell csinálni és mi fog működni. A launch előtt ezek többségét meg is valósítottuk. Aztán 2018. szeptember 17-én az elméleteink találkoztak a valósággal és a fogyasztókkal.

Elég sok mindent eltaláltunk. Más dolgokat viszont nem. A neten szerencsére elég pontosan mérhető, hogy mi működik és mi nem. Innentől már csak azt kellett eldönteni – és ez volt a nehezebb – hogy elengedjük-e azt, amiről mindannyian azt hittük, hogy jó (vagy egyenesen rajongtunk érte), de a valóságban mégsem működött.

Elengedtük például a kalkulációs chatet, amit nagyon sokan szerettünk. Egyszerűen nem működött olyan jól, mint szerettük volna, ezért bevezettük helyette a díjkártyát. Ez persze nem volt vitáktól mentes döntés. De ez is a CHERRISK része. A kezdetektől úgy keresünk csapattagokat, hogy tudjanak vitatkozni és kiállni az igazukért. Így is történik: megvitatunk dolgokat, majd döntéseket hozunk, és utána csináljuk, amit kell. A kalkulációs chat elengedése jó választás volt: a díjkártya sokkal jobban teljesít. Márpedig a nap végén azt kell néznünk, hogy mennyire reagálnak jól az ügyfeleink a különböző megoldásainkra.

Még a fentinél is keményebb volt a casco szüneteltetése, de mindkét példa jól mutatja, hogyan dolgoztunk az elmúlt egy évben: állandóan figyeltük az eredményeket, a visszajelzéseiteket, és azok alapján fejlesztettük a CHERRISK-et.

A közösség elsőre telitalálat volt

Van azonban valami, amiből nem kellett engedtünk az egy év alatt: a közösségi jellegből. Részleteken persze itt is csiszoltunk és csiszolunk, de jótékonysági céljaink a jövőben is kiemelt szerepet kapnak majd életünkben. A visszajelzések is szuperek: a CHERRISK-közösség biztosítással rendelkező tagjai már 3 millió forintnál is többet gyűjtöttek jótékonysági célokra. Még ennél is nagyobb szó, hogy eddigi legnagyobb, Lubics Szilvi ultramaratonistával közös akciónkon ezen felül is 3,2 millió forintot gyűjtöttünk együtt a Bátor Tábornak.

A CherryGO app segítségével ráadásul létrehoztunk egy magára odafigyelő közösséget, aminek a tagjai 5 millió percet mozogtak együtt. Apropó CherryGO: egy különleges, mozgást díjazó alkalmazás kiadása is belefért a CHERRISK első évébe.

Pár hónapja elindítottunk blogunkat is. Ennek a platformnak is az a mozgatórugója, hogy a biztosításokon túl más hasznos dolgokat és tartalmakat is adjunk nektek. Szeretnénk, ha közösségi felületeinken ti is egyre inkább megosztanátok velünk utazási és egyéb tippjeiteket, hogy közösen beszélhessük meg a titeket érintő dolgokat. Egy kis közösségünk már most is van, ahol ez működik. A CHERRISK Kemény magba leghűségesebb ügyfeleink kerültek be, és sok-sok dologban segítik a munkánkat. Talán nem is tudjátok, de több fejlesztés mögött épp az ő ötleteik, javaslataik vannak.

Köszönjük, hogy velünk vagytok

Ez a sok-sok eredmény persze mind nem valósulhatott volna meg nélkületek, ügyfelek nélkül. Ezt a blogposztot is csak azért írhattuk meg, mert velünk tartotok ebben a világszinten is egyedi kalandban. Komolyan: nem sokan próbálkoznak ilyen biztosítási platform létrehozásával a világon, ti pedig máris a részesei vagytok!

Egyetlen év alatt 20 ezernél is több regisztrált CHERRISK-es lett. A CherryGO-t még ugyanennyien töltöttétek le néhány hét alatt. Összesen már több, mint 24 ezer biztosítást kötöttetek a CHERRISK-en. Ezek a számok, a ti reakcióitok mutatják nekünk, hogy a CHERRISK-re tényleg szükség van a biztosítási iparágban.

Talán nehéz elhinni, de amikor új és új napi eladási rekordokat döntünk meg, vagy kapunk egy jó visszajelzést tőletek, akkor az mindannyiunk napját feldobja. Ti vagytok az egyik legnagyobb motivációnk.

Egy irányba tartunk

Már jó ideje minden hónapban van egy nagy „all-staff” meetingünk, ahol ügyvezetőnk, Krisztián a saját szavaival élve „elbalettozza”, hogy mi a helyzet. Mik a számok, mik az eredmények, mik a célok. Gyakorlatilag minden ilyen eseményen elhangzik a mondat: „Gyerekek, ez valamitől működik!” A lelkünk mélyén azt is tudjuk, hogy mitől. Attól a megszámlálhatatlan munkaórától, amit mindnyájan belerakunk, és persze tőletek, az ügyfelektől.

Minden ilyen megbeszélés végén van egy tesztünk is. Anonim módon válaszolnunk kell néhány kérdésre. Ezen a meetingen nagyon-nagyon sok különböző ember van. Biztosítósok, fejlesztők jogászok, kreatívok, matematikusok, menedzserek, ügyfélszolgálatosok. Ha eddig nem derült volna ki, meglepően sokszínű csapat a CHERRISK. Egy dologban azonban egyezünk: akárhányszor arra a kérdésre kell válaszolnunk a felmérésen, hogy mennyire tudjuk, hogy merre tartunk, a legtöbben magas pontszámot adunk.

Mert bármennyire is mások vagyunk, egy dolgot biztosan tudunk: a CHERRISK második évében elkezdjük a nemzetközi terjeszkedést.