So bearbeitet CHERRISK deinen Schadensfall
Hast du eine Tür so stark zugeschlagen, dass das Glas zersplittert ist? Oder hat ein Sturm das Dach deiner Garage beschädigt? Wenn du diese Fragen mit „Ja“ beantworten kannst und eine CHERRISK-Versicherung besitzt, dann möchtest du sicher wissen, wie CHERRISK deine Schadensmeldung händelt und was uns so besonders macht. Das erfährst du hier!
Der Schaden ist da und die Sorge groß: Übernimmt mein Versicherer den Schaden? Viele Menschen haben Angst, ihren Versicherer zu kontaktieren – etwa, weil es ihnen peinlich ist, zuzugeben, dass sie aus Versehen den schweren Kochtopf auf das Glas-Kochfeld fallen gelassen haben.
Doch die Angst ist unbegründet – für genau diesen Fall wurden Versicherungen wie CHERRISK gegründet. Das Leben ist unberechenbar und solche Vorfälle passieren uns allen gelegentlich.
Vor der Schadensmeldung: Bereite dich vor!
Mache Fotos vom Schaden. Die Zeit, wo Versicherungen sich den Schaden noch vor Ort anschauen mussten, ist vorbei. Fotografiere den Schaden aus drei verschiedenen Perspektiven – wichtig ist, dass man den Schaden gut erkennen kann. Wurdest du zudem Opfer einer Straftat, warte nicht lange, sondern geh sofort zur Polizei!
Mache dir Notizen. Im Schock vergisst man oft Dinge. Schreibe auf, wann und wie der Schaden passiert ist, wer der Geschädigte ist, was beschädigt wurde und wer den Unfall verursacht hat.
Sammle deine Unterlagen. Dies können Krankenhausrechnungen, Polizeiberichte, E-Mail-Verläufe oder Verträge sein, also alles, was uns bei der Schadensbeurteilung helfen könnte. Am besten scannst du die Dokumente ein, da wir sie nicht auf Papier haben möchten. Papierlos sind unsere Versicherungen, papierlos soll auch die Schadensmeldung sein. 😜
So gibst du deine Schadensmeldung auf
Hast du dich ausreichend vorbereitet, logge dich in deinem Profil ein und klicke auf den Menüpunkt „Schadensmeldungen“. Klick auf „Schaden melden“ und gib an, um welchen Schaden es sich handelt. Je nach Schaden und Dringlichkeit wirst du entweder an die Hotline oder unsere E-Mail-Adresse (cherrisk@cherrisk.com) verwiesen.
Wir lassen dich aber nicht allein: Wir leiten dich durch einen vordefinierten Prozess und stellen ausschließlich Fragen, die dein versichertes Objekt betreffen. Dadurch kannst du die Schadensmeldung noch schneller aufgeben, und wir können den Fall schneller überprüfen.
Egal welchen Kontaktweg du wählst: Schildere deinen Schaden so genau und sachlich wie möglich. Bitte verschweige nichts und erfinde keine Dinge, die nicht passiert sind. Deine Telefonate und E-Mails werden aus Rechtsgründen gespeichert und für spätere Zwecke aufbewahrt. Im schlimmsten Fall bleibst du auf deinem Schaden sitzen.
Nach der Schadensmeldung: Unsere Experten überprüfen den Fall
Unser System checkt die Voraussetzungen und Vertragsdetails automatisiert und kann den Schaden in vielen Fällen innerhalb von wenigen Minuten auszahlen. Auch sonst ist unser System darauf optimiert, schnelle und faire Auszahlungen zu ermöglichen.
Das Programm, welches wir im Hintergrund nutzen, heißt „Unikorn“. Dort haben wir alle Informationen zu dir, deinen Schadensmeldungen und deinen CHERRISK-Versicherungen auf einen Blick. Alle Meldungen werden von einem einzigen Kundenservice-Team gehändelt, das sowohl für deine Schadensmeldungen als auch für deine Support-Anfragen verantwortlich ist. Die Zeiten, wo Fälle bürokratisch von einem Team zum nächsten weitergereicht und begutachtet werden mussten, sind vorbei.
Manchmal brauchen wir jedoch noch weitere Informationen, um deinen Fall beurteilen zu können. Diese findest du dann in deiner To-do-Liste. Bitte kümmere dich innerhalb von 14 Tagen darum, andernfalls müssen wir deinen Fall schließen und du musst von vorne anfangen.
In seltenen Fällen müssen Experten dich zudem vor Ort besuchen, um deinen Schaden begutachten zu können. Dazu werden wir dich kontaktieren und einen Termin vereinbaren. In 99,9% der Fälle ist das aber nicht nötig, d. h. wir konnten die Fälle virtuell „begutachten“. Das bedeutet geringe Kosten für uns - und letztlich dann auch für dich.
Fazit: Schadensmeldungen neu gedacht
Wir haben unser CHERRISK-Modell von Grund auf neu entwickelt. Besonders in der Verwaltung und im Schadensmanagement entstehen bei traditionellen Versicherungen viele Kosten, die selbstverständlich an dich weitergereicht werden. Wir haben unsere Prozesse so schlank wie möglich gehalten – und das ermöglicht es uns, hochwertige Produkte zu geringen Preisen anzubieten.
